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烧烤摊自带酒水加收服务费霸王条款可投诉

日期:2016-8-26(原创文章,禁止转载)

南宁新闻网 南宁日报讯(记者 欧志斌)南宁的夜市烧烤是比较出名的,每当夜幕降临,烧烤摊上总是人满为患。但鲜为人知的是,一些烧烤摊也强行规定自带酒水要收取服务费吃药治疗癫痫病管用吗。有关人士认为,收取酒水服务费的行为是法律所禁止的。

喝自带啤酒被收服务费

1月20日晚,市民黄先生和几个从广州来的朋友到广园路夜市吃消夜。正当大家喝得高兴的时候,黄先生突然想起车子尾箱内还有半打没有喝完的易拉罐啤酒,于是拿出来和大家一起喝。

结账的时候,细心的黄先生发现账单和消费的情况有出入,只消费了160多元钱的消夜,被收取的费用却要180多元钱癫痫病患者寿命,多出了10多元钱。随后服务员解释说,烧烤摊有规定,消费者如果自带酒水海南癫痫,必须加收服务费。因为黄先生他们已经喝了自带的酒水,因此按酒水消费额的25%收取了服务费。

对此黄先生表示不可理解。他质问服务员,其实他们也点了烧烤摊的啤酒,只不过是因为自己还剩有几瓶没有喝完,顺便拿出来喝而已,并非真的是自带酒水,另外,如果烧烤摊有这样的规定,应当在他们打开啤酒时告知,为何到结账时问起才说。

服务员称规定都在账单上写明,如果他们不付这笔钱的话,老板肯定会从她的工资里扣除,希望黄先生不要为难她。协商无效,最后黄先生只好按服务的价格支付了消夜的费用。

收不收服务费看情况

自带酒水被收取 开瓶费 或者服务费,一直被消费者所诟病,也违反了国家的法律规定,被称为 霸王条款 。之前一直被认为只有在酒店或宾馆才存在,但在烧烤摊这样的小店也存在,的确让人感到意外。

不过对于烧烤摊收取服务费的问题,不同的烧烤摊有不同的说法。不过多数倾向于要收。

在黄先生质疑的时候,烧烤摊的摊主称,消费者自带酒水收取服务费,在服务行业内已经是普遍的约定,并非只有他一家烧烤摊才有这样的规定。因为烧烤摊都是小本经营,主要还是靠酒水赢利,如果每个消费者都自带酒水,烧烤摊肯定会亏本。所以希望黄先生能够理解。

也有的烧烤摊称收不收服务费,要看具体的情况而定。另外一家烧烤摊的经营者称,如果顾客只是带了几瓶,但大多数的酒水都从烧烤摊购买,他一般不会收取, 毕竟和气生财,而且只带了几瓶又不会有多大影响。客人愿意给当然最好,不给也就算了。

加收服务费属 霸王条款

广西大学法学院教授简永发律师认为,烧烤摊收酒水服务费没有理由。法律上烧烤摊与消费者是服务与被服务的关系,只有当烧烤摊提供了服务,才有可能收取服务费。现在消费者把在其他地方购买、没有喝完的啤酒拿出来喝,并非烧烤摊所提供的服务,但烧烤摊要按酒水的全额收取服务费,是违规行为。即使是服务员告知消费者烧烤摊的规定,也不能加收服务费,因为烧烤摊不能把单方所作出的规定强加到消费者的头上。

南宁市12315的工作人员告诉记者,国家的法律规定,加收服务费不合法,属于霸王条款,因为烧烤摊根本没有权利作出这样的规定,同时也是国家法律的禁止行为。该工作人员建议消费者,碰到这样的情况,消费者可以到辖区所在的工商部门去投诉,工商部门将会按规定进行处理。

编辑:吴婷婷作者:欧志斌来源:南宁新闻网—南宁日报【打印】

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